先解决“怎么找到比赛”
从入口、默认范围到筛选方式,都是打开页面后前三步会遇到的事。
01 赛程栏目从哪里进?打开就能看吗
顶部导航第一项就是赛程栏目,首屏直接是时间轴和开赛倒计时,不用再点第二层。想省掉这一步,把赛程栏目加进收藏夹,下次点开就到。
02 默认能看到几天的比赛?
默认展示未来 7 天的安排,新的场次在赛前 7 天陆续滚动补进时间轴。想看更晚的日期,用日期维度往前后翻时间轴即可。
03 怎么只看足球,或者某个联赛的场次?
赛程支持按项目、联赛、日期三个维度筛,足球、篮球、网球、电竞都挂在项目下。条件选好之后时间轴会同步收窄,剩下的就是你要看的场次。
04 一个赛季大概有多少场比赛可查?
单个赛季收录赛事 3,800 场以上,覆盖 26 个联赛与赛会。场次密集的联赛按轮次排列,同一轮的场次挨在一起,翻起来不会乱。
再看“数据什么时候到、怎么读”
赛后想看战报,先了解更新节点和指标构成,读起来会快很多。
05 比赛结束多久能看到数据?
核心数据在每场比赛结束后 10 分钟内更新,战报同步出现在战报与专题栏目。个别场次稍晚,通常是数据还在整理比对,过几分钟刷新就好。
06 数据卡里都记了哪些指标?
每份战报的数据卡是 38 项指标的两队对比,控球率、射门、射正、角球、犯规、跑动距离都在里面。指标按攻防分组排布,两队数值左右并列。
07 两组数字摆在一起,该从哪看起?
先看高亮条,哪一侧更长,哪一队在那一项上更占上风。同一分组里横着扫几项,这场球的大致走向就出来了。
08 为什么有的场次查不到战报?
每场数据要经过整理、交叉比对、发布三道环节才会上线,查不到一般意味着这一场还没走完流程。如果过了很久仍然没有,把场次信息发到客服邮箱,我们帮你确认。
换设备、加收藏之后的那些差别
手机上看赛程是主场景,这一组回答收藏、屏幕和浏览器带来的不同表现。
09 收藏页面之后,用起来有什么不一样?
收藏后再进来,路径更短、层级更浅,赛程和战报都能一步打开。天天看赛程的话,把赛程栏目放在收藏夹第一位最省事。
10 换一台设备打开,看到的内容会变吗?
页面按屏幕宽度自适应,栏目结构在手机、平板和电脑上一致。栏目上线前覆盖了 6 类主流手机浏览器与 11 种屏幕尺寸,常见机型都能正常浏览。
11 旧一点的手机打开会卡吗?
页面层级精简,文字与数据的加载量都不大,日常机型浏览比较轻。真碰到显示异常,把机型和浏览器版本告诉客服,我们记录下来排查。
12 横过来看战报,排版会乱吗?
横屏下数据卡会自动改成上下排列,指标名和数值仍然逐行对齐。竖屏适合顺着看长列表,横屏更适合并排比对两队。
反馈怎么发,多久有动静
自助解决不了的,按下面的方式交给人工,通常一次就能说清。
13 觉得数据不对,应该怎么反映?
把场次名称、出问题的页面地址和你看到的数值一起发到客服邮箱。附上一张截图,定位速度快很多。
14 客服什么时候在线?
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 在线,赛事数据问题可以附截图反馈。非工作时间发来的消息,会在下一个工作时段接着处理。
15 想把数据卡用在自己的内容里,找谁聊?
体育内容创作者和媒体可以走合作联系页,说明用途和发布渠道即可。涉及专题共建、赛程编排整理的,也在同一个入口对接。
没找到答案
把具体情况发过来,我们对到人
赛程缺场次、数值对不上、某个机型显示异常,都属于能一次说清的问题。 写清楚你在哪一页、看到什么,处理起来会顺得多。
- 客服邮箱 info@emc-live-sports.com.cn
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